Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA VENTAS ONLINE.

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GENERALES 

1. No se podrán procesar cambios ni devoluciones sin orden de compra. 
2. Una vez confirmado el pedido, el cliente no podrá cancelarlo; por lo tanto, deberá esperar a recibir el pedido para solicitar una devolución. 

CAMBIOS 

1. No se podrán hacer cambios de talla, color o modelo una vez confirmado el pedido,  estas solicitudes se tratan con anticipación para evitar errores.  
2. Los productos adquiridos a través de una promoción o con descuento directo en tododetenis.com son ventas finales y por lo tanto no son elegibles para cambios, cancelaciones o devoluciones. 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

DEVOLUCIONES 

1. Cualquier solicitud de devolución podrá procesarse después de 24 hrs. de haber recibido su paquete y dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales después de la fecha de su orden de compra. 
2. Usted podrá solicitar un máximo de 2 (dos) devoluciones dentro de los 30 días permitidos, ya sea por alguno de los productos solicitados en su pedido o la totalidad de éste. A partir de la 3ra solicitud los gastos generados por el envío de productos domicilio/TODODETENIS/domicilio correrán por su cuenta. 

NO aplican devoluciones cuando: 

• El producto fue adquirido con descuento o mediante alguna promoción 
• El producto se encuentra desteñido, manchado o tintado intencionalmente o por accidente 
• El producto fue usado incorrectamente 

• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso 
• El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente 
• No siguió las indicaciones descritas en las etiquetas para su lavado y/o secado 
• En productos de lanzamiento especial o unidades de edición limitadas (Ej. YEEZY) 
• En productos con la etiqueta de “Lanzamiento” 

• La caja luce muy dañada o lastimada*. 

SI aplican devoluciones cuando: 

• Por error de proceso*, el cliente reciba un producto diferente al adquirido en su orden, ya sea porque el producto venga incompleto o con error de talla, color o lado (izquierdo y derecho). 

• Por defecto de fábrica* sólo cuando se cumplan los siguientes aspectos: 

• • Despegado de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.) 
  • Descosido de algún sitio o de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.) 
  • Defecto de material o de algún elemento del producto (argollas, botones, accesorios, hebillas, plantilla, etc.) 

*Usted cuenta con 48 hrs posteriores a la recepción del paquete, para reportar cualquier error de orden, pedido incompleto o defecto de fábrica, posterior a ese plazo las solicitudes serán improcedentes. Para los defectos de fábrica, se entiende que el producto puede haber sido usado, sin embargo, si el producto se percibe desgastado, con evidencia de notable uso o luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente, la solicitud no podrá procesarse. 

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Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico info@mmb.qhs.mybluehost.me